Емоционална интелигенција је једна од највреднијих особина које можете имати како на послу, тако и у животу. Али шта је тачно то и како се разликује од опште интелигенције или ИК-а?
„Емоционална интелигенција (или ЕК) може изгледати као сложен концепт“, каже Гемма Леигх Робертс , психолог организације и перформансе, ЛинкедИн Леарнинг инструктор и оснивач Клуб компаса за каријеру и Руб отпорности . „ЕК се односи на разумевање, препознавање и управљање властитим емоцијама; препознавање и разумевање емоција које други показују; и тумачење тих информација за помоћ у управљању везама и социјалне ситуације . '
Разлика између емоционалне интелигенције и опште интелигенције
За разлику од ИК, ЕК није статично, мерљиво мерило способности. Уместо тога, то је субјективније и нијансираније мека вештина који се временом могу научити и побољшати.
ИК је мерење способности закључивања и решавања проблема који се огледају у броју или резултату (који је прилично статичан током целог живота), објашњава Робертс. Једна од кључних разлика између ИК и ЕК је у томе што је ИК генерално фиксан - имамо ниво ИК са којим смо рођени, а истраживања сугеришу да је тешко ово променити у великој мери.
С друге стране, ЕК је мање резултат или једнократно мерење, а више стално тумачење емоција и како те емоције утичу на понашање и односе. Каже Робертс. ЕК је другачији у томе што нам истраживање говори да можемо побољшати ниво ЕК-а са правим смерницама и праксом. Дакле, добре вести - сви имамо потенцијал да побољшамо свој ЕК.
Неоспорни значај емоционалне интелигенције
Веома емоционално интелигентни људи су емпатични и саосећајни, али то не значи да су претерано осетљиви или сентиментални. Уместо тога, неко са високим ЕК може да препозна емоције и код себе и код других, да идентификује катализатор тих емоција и да схвати како да се носи са њима. Они су људи који се за готово неприметним променама напетости за столом за вечеру нагоне или инстинктивно знају да нешто мучи колегу са посла и осећају се на прави начин да им приђу.
Емоционална интелигенција може бити невероватно тајно оружје које ћете имати како у професионалном тако и у животу уопште, јер је све у знању људи.
ЕК је повезан са самосвестом, каже Робертс. Разумевање себе и својих осећања може довести до стварања бољих и искренијих односа и може вам помоћи да промените понашање са другима тамо где вам не служи добро, ефикасније комуницирате и смањите психолошке утицаје попут стреса и анксиозности. Они са вишим ЕК су генерално бољи у уклањању напетих и изазовних ситуација и управљању сложеним односима.
Супротно томе, са особама са ниским еквивалентом еквиваленције тешко је комуницирати и са њима градити односе. Можда нису спретни у модерирању сопствених емоција, читању собе или показивању емпатије.
Ако радите са неким ко је непредвидив и може неочекивано да улети у бес, осећаћете се непријатно и на ивици, каже Робертс. Такође, ако радите са неким ко не показује емпатију и не може да сагледа ситуацију из друге перспективе, вероватно ће изазвати трење.
ПОВЕЗАН: Према ЛинкедИн-у, професионалци желе шефа са ових 5 особина
Уобичајени примери емоционалне интелигенције
Вероватно имате прилично солидан ЕК ако имате способност да:
... Схватите зашто се емоције јављају у одређеним ситуацијама.
Можете рећи да постоји напетост на састанку јер се сви не разумеју или препознајете да сте кратки са колегама јер сте забринути због нечега у свом личном животу. Идентификација емоција које осећате и разумевање зашто се тако осећате је кључно у развоју вашег ЕК-а, каже Робертс.
... Прилагодите свој емотивни одговор различитим ситуацијама.
Можда ћете открити да се због специфичних ситуација осећате бесно, попут шефа који вас не слуша, каже Робертс. Једном када схватите шта осећате и зашто, можете одабрати да реагујете на другачији начин (вежбањем!). Ово ће вам дати контролу над вашим емоцијама, створити боље исходе и ублажити стрес.
ПОВЕЗАН: 6 ствари које су заједничке свим ефикасним радним порукама е-поште
... Лако саосећајте и препознајте туђе емоције.
Када размишљате о незгодним везама које сте имали, да ли сте увек размишљали зашто се људи понашају онако како се понашају? Истиче Робертс. Ваш бесни партнер можда се бори са страхом због несигурности посла. Можда је ваш изазовни шеф под притиском за који ви не знате. Важно је не претпоставити да знате зашто се неко понаша онако како се понаша - будите отворени за покушај разумевања зашто.
... Прилагодите своју поруку публици.
Важно је како комуницирате са људима. Ваша испорука, тон, намере, избор речи могу утицати на тумачење онога што говорите од стране друге особе. То се још више компликује када схватите да сваки појединац мало другачије схвата оно што кажете. Немогуће је угодити и удовољити свима, увек, али ако желите да вас чују и разумеју, паметно је бар ово препознати. Ако можете да разумете перспективе, осећања и изазове других људи, тада можете да комуницирате с њима на начин који им одговара, док постижете најбољи исход за обоје.
Како побољшати емоционалну интелигенцију
Једна од најбољих ствари које можете учинити да побољшате свој ЕК је да се едукујете о тој теми и како се она односи на вас као на јединственог појединца. Робертс предлаже да прочитате више о тој теми, похађате курс или чак радите са специјализованим тренером ако сте заиста озбиљни.
Одатле, редовно се потрудите да се самопромишљате. То може бити сваки дан, на крају сваке недеље или за општије ситуационе пријаве. Како реагујете у одређеним околностима и зашто? Где можете да се побољшате или прилагодите, било да управљате својим или туђим осећајем?
И на крају, добродошли свима повратна информација . Питајте како наиђете, да ли управљати својим емоцијама у потенцијално емоционално набијеним ситуацијама и да ли суосјећате са другима, предлаже Робертс. На основу размишљања и повратних информација које добијете, одлучите како желите да радите на управљању својим емоцијама и како желите да се понашате другачије да бисте створили боље односе. Помаже у стварању одговорности - можда са ментором, тренером, колегом или пријатељем код којег се можете редовно пријављивати да бисте искористили њихову подршку и смернице.
ПОВЕЗАН: Култура компаније је важна - ево како би требала изгледати позитивна радна култура
