Свако ко је ухваћен на свадбеном домјенку или коктелу како разговарају о недавним падавинама зна да прављење разговора није тако лако као што звучи. Супротно томе, разговор са странцима може бити незгодан, укочен, чак и болан. Али у томе постоји уметност и она се може савладати. Златно правило је да не морате бити бриљантни, само пријатни, каже др Бернардо Ј. Цардуцци, директор Института за истраживање срамежљивости на Универзитету Индиана Соутхеаст, у држави Нев Албани у држави Индиана. Ако започнете са једноставним, чак и очигледним коментарима, то другима олакшава. Ево 10 правила ― преузетих од стручњака за комуникацију и жена чији послови захтевају опсежно умрежавање и забаву ― за навигавање у лепљивим ситуацијама разговора са стилом и грациозношћу.
1. Направите мали домаћи задатак
Ако ваше вештине разговора више подсећају на Осцара Гроуцха него на Осцара Вилдеа, потребно је мало припреме. Док се возим на забаву, покушавам да смислим две или три ствари о којима ћемо разговарати у случају да разговор пресахне, каже Дебра Фине, предавач и аутор књиге Ликовна уметност малог разговора (17 УСД, амазон.цом ). Ако сам домаћина упознао раније, покушавам да се сетим ствари о њој, попут њене страсти према скијању или добротворне организације у коју смо обоје укључени. Анне-Марие Фовлер, саветница за инвестиције у Сан Франциску и председница групе за прикупљање средстава Сан Францисцо Баллет Енцоре !, похађа пословне и друштвене функције често седам ноћења недељно. Каже, размишљам о кључним гостима и ономе што могу да кажем да их уведем у њихов елемент. На пример, када је Фовлер присуствовала забави недавно пензионисаног финансијског директора, сетила се да он воли модерну уметност и питала га је за његову колекцију. Да би ваш разговор био благовремен и живахан, Цардуцци предлаже скенирање наслова новина и критика филмова и књига. И слушам пуно НПР-а, каже он.
2. Прикладно поздравите људе
Љубити или не љубити? Питање је толико универзално (а за неке и мучно) да га је Хамлет можда поставио. Генерално, чврсто руковање је сигурна, неутрална опклада. У социјалним ситуацијама када су лица познатија, правила се ублажавају. Ако је неко добар пријатељ, пољубим се и ако ми неко направи увертиру, одговорићу у складу с тим, каже Барбара Робертс, чланица одбора Музеја уметности Саинт Лоуис која је председавала недавном свечаном прикупљању средстава. Цинди Цавлеи, активна сакупљачица средстава и волонтерка у Омахи, држава Небраска, додаје: Ако сте некога већ пољубили, не заборавите да то поновите или ће се можда осећати избегнуто. А ако поздрављате мужа и жену, кљуните обоје или ће изгледати као да одабирете омиљеног.
3. Запамтите имена
Упознавање обично пролази у магли, при чему обе стране брзо замагљују имена, а затим узимају гутљаје вина. Као резултат, нико се не сећа ко је неко. Решење: Успорите и останите присутни. Увек поновим име једном или двапут након што сам га чула, каже Цатхи Филиппини, члан управе Чикашке симфоније и сарадник на Институту за уметност у Чикагу. Ако неко има необично име, узмите времена да га научите, саветује Фине. Немојте само ићи даље, каже она. Реците, ‘Жао ми је. Дај да пробам. Да ли сам добро разумео? ’Слично томе, ако неко мумла, каже Фовлер, реците:‘ Да ли бисте љубазно поновили своје име? ’А када изговорите своје име, учините то јасно.
Ако заборавите име, дискретно затражите помоћ од треће стране или је послушајте у разговору. Ако све друго закаже, очистите се. Не паничите и немојте се осећати грозно, каже гуру етикете Пегги Пост. Само реците: ‘Не могу да верујем. Управо сам нацртао празно. ’То је тако нормално, широко распрострањено, људско догађање да ће већина људи разумети.
4. Не задржавајте се
Започните разговор давањем другој особи нешто за рад. Али не стављајте је на посао. На пример, ако вас питају чиме се бавите, не дајте кратки одговор, присиљавајући другу особу да се спори за још питања. Улепшајте свој одговор, каже Цардуцци. Реците: „Ја сам рачуновођа, али не кувам књиге.“ Ако неко пита шта сте радили, реците: „Одвели смо децу у Италију ове године“, предлаже Фине. Сада знају да имате децу и да сте били у Италији.
5. Извуците другу особу
Људи воле да причају о себи, зато будите одличан слушалац, каже Каули. Робертс се слаже: Ако смо на изложби, питам која је њихова омиљена слика. Ако их никада пре нисам упознао, питам чиме се професионално баве и у чему уживају рекреативно. Филиппини каже, питаћу да ли су видели одређену изложбу или представу. Питања не морају бити тако конкретна, додаје Фине: Можете једноставно рећи: ’Обавестите ме о томе.’ Питања такође могу бити крајње површна ― за почетак. Увек питам за нечије ципеле или накит, каже Фовлер. Обоје дају изјаве о некој особи. Често се питам какво значење има накит за свог носиоца, а то отвара мноштво других тема.
6. Када сумњате, разговарајте о поставци
Звучи као полицајац, али успева. То је нешто што делите, каже Цардуцци. Ако коментаришете добру музику или занимљиве цветне аранжмане или колико је дугачка линија за храну, а друга особа се слаже, то значи да је спремна да разговара са вама. Још једно сигурно питање, специфично за подешавање, је Како знате домаћина?
7. Оживети умирући разговор.
Не паничите када у разговору дође до затишја. Тишине нису толико дуге колико мислите да јесу, каже Цардуцци. Запамтите да ако нешто кажете, можда ће друга особа морати то да обради. Схватите тишину као прелаз. Робертс додаје, Понекад је тишина прикладна. Не желите да изгледате као брбљави идиот. Ако осетите да друга особа умире да побегне, дајте јој прилику да то учини. У супротном, пређите на разговор у новом смеру користећи једну од горе наведених тактика. Баците нешто тамо, каже Цардуцци, и не брините да ли ћете транзицију учинити глатком.
8. Направите правилне уводе
Право обележје вештог и грациозног говорника је способност да људе упозна са лакоћом. Поред најаве имена, понудите информације о свакој особи или заједнички интерес, олакшавајући тако разговор. Трудим се да будем искрен и искрен и доказујем да је свака особа важна, и трудим се да изговарам оба имена полако, каже Робертс, који даје следећи пример: Кате, ово је Јане. Јане и њен супруг су се управо доселили из Цинциннатија. Јане се занима за сликање и сама је уметница. Јане, ово је Кате. Кате је директорица комуникација музеја.
Ствари постану незгодне када заборавите једно од имена. У том случају, спомените име и гест друге особе, каже Пост. Та особа ће обично осетити да сте на губитку и добровољно им се јавити. Цавлеи паметно доноси новац: изговорим име особе коју познајем, а затим јој кажем: „Ја ћу бити задужен за увод“.
9. Ублажите непријатне ситуације
За сваку групу љупких људи које сретнете на забави обавезно ће бити лимун. Тип 1 је особа која вас је срела у неколико наврата, али понаша се као да вас никада пре није видео у животу. Не волим да играм игре, па признајем да смо се одмах упознали, каже Цавлеи. Рећи ћу, ‘Можда се не сећате, али сећам се да сам вас срео пре две године у прикупљању средстава.’
Тип 2 напада ваш лични простор. Не кажем ништа; Само се померим назад, каже Филиппини. Ако ме ухвате за зид, маневришем око њих. Цавлеи се такође одмакне, а ако ме следе, пружим било којој руци која држи мој коктел, тако да су на растојању руке, каже она.
Тип 3 неће престати да говори о себи и није вам поставио ниједно питање. Ако је неко толико усредсређен на себе, грациозно прекините разговор, каже Цардуцци. Што нас доводи до:
10. Направите чисто одмаралиште
Користите фразу „требам“, саветује Фине. Треба ми храна; Нисам јео цео дан. Морам да разговарам са клијентом тамо. Морам да упознам говорника. Освежавање пића, коришћење тоалета, ћаскање са пријатељем који је тек стигао и пријава са супружником такође су ваљане потребе.
Ако из разговора можете да поменете нешто што вам је нешто значило, каже Робертс, то показује да не бежите јер вам је досадно. Кажем: „Уживао сам у разговору са вама о вашем волонтерском раду и надам се да ћемо поново разговарати с вама.“
У екстремним ситуацијама, Фовлер препоручује успостављање сигнала за спасавање са партнером или пријатељем како би је обавестио када вам затреба помоћ за излазак из разговора. Цавлеи се сама јавила да побегне од досадне забаве. Најдраже ми је да замолим некога другог у близини, супружника или доброг пријатеља, да плеше, каже Фовлер, под условом да има музике и да други плешу, наравно.
