Ево загонетке у каријери која покреће многе професионалце: шеф или други надређени мора да даје негативне повратне информације. Вероватно сте добили свој део повратних информација од вишег нивоа - и добрих и не баш добрих, али надам се да су сви корисни. Можда сте чак и дошли до тачке у својој каријери у којој водите тим коме непрестано нудите здраву количину похвала и критика. И једнако непријатно као конфронтација је за многе људе, изгледа да бар два горе наведена сценарија следе природни поредак ствари: супериорност која даје повратне информације онима који раде под њима.

Шта се онда догађа ако морате да управљате својим менаџером? Ваш шеф би могао отворено да затражи од вас да одредите шта могу побољшати - и да вас оставимо потпуно језике. Или, што је још теже прогутати, можда ћете се наћи у позицији да давање негативних повратних информација постане неопходно, без обзира да ли је ваш менаџер то захтевао или не. Осјећај је попут замке - проклети ако то учините, проклети ако то не учините - али све док се понашате професионално, изаћи ћете на другу страну (обећање). И хеј, могућност да понудим конструктивну критику можда их чак и импресионира и помажу вам да се унапредите низ линију.

како да промените своју канцеларију

Стручњак за бонтон Јоди Р.Р. Смитх, председник Маннерсмитх етикет саветовање и аутор Књига о бонтону: Комплетан водич за модерне манире (10 УСД; амазон.цом ), дели највеће грешке које треба избегавати када надређеном понудите своја два цента.

Грешка # 1: Давање нежељених повратних информација.

Ударање свог шефа оштром критиком из ведра неба је лош план. 'Не претпостављајте да ваш шеф жели ваше повратне информације ако нису званично затражене.' Смитх каже. (А ово није само канцеларијска политика, свако правило-сваки-шеф-има-его; нежељене повратне информације тешко је примити.) Ако и даље имате нешто што треба да кажете, започните питањем шефа да ли желели би повратне информације. Смитх предлаже да се тема прошири на нешто попут: „Радимо већ четири месеца заједно и примећујем неке трендове. Да ли бисте били отворени за неке идеје које сам мозгао? ' Најгоре што би могли да кажу је „не“, у том случају „то је ваш одговор, каже Смитх, па би требало да оставите да буде (бар за сада).

Нежељене повратне информације су још мање добродошле када циљају њихов стил управљања или личност, у односу на одређену пословну одлуку или стратегију - јер су много личније. Ако отворе реч за ваша мишљења о њиховом укупном ставу, поступању према вама (и осталим саиграчима) или њиховом одређеном начину рада, наставите опрезно. Приступите томе како је нешто направљено ти осетите (користећи корисне изјаве „ја“), наведите конкретне примере и дођите са предлозима за побољшања (до којих ћемо доћи за минут).

Грешка # 2: Неправилно одредите време.

Одредите одређено време за разговор лицем у лице, само вас двоје. „На већини радних места давање повратних информација шефу треба да буде формални састанак“, каже Смитх. „[Уверите се] да ли је ваш шеф заинтересован да чује повратне информације пре заказивања одређеног времена за говор. Када сумњате, боље је бити формалнији него не, али чак и на случајном радном месту, не критикујте шефа пред другима - и никада пред клијентима. '

Грешка # 3: Не постављање питања.

Једна стратегија коју Смитх препоручује је бити новинар. Уместо да избацујете оптужбе и мишљења наводите као чињенице, постављајте боља питања. Размислите о томе шта вам можда недостаје или како можете побољшати свој крај. 'Могло би бити нешто што ваш шеф ради из разлога који ви још увек не разумете.'

колико свињских ребара по особи

На пример, ваш шеф може и даље давати значајније задатке колеги, чинећи да вам се чини лоше или се осећате лично неспособним. Али ваш менаџер можда неће схватити да тако читате ситуацију. Можда вас заобилазе из доброг разлога, као што вам олакшавају радно оптерећење, па ускоро можете преузети нешто још узбудљивије, или зато што нису схватили да сте заинтересовани за пројекат такве природе. Ваш је посао проактивно питати: „Могу ли нешто радити да бих зарадио Кс или И обавезе? Волео бих да будем више укључен у напред, а не: „Увек дајете другим људима боље пројекте и чини ми се да ме не волим много.“ Види разлику?

Грешка # 4: Долази без предлога или решења.

Добар менаџер ће ценити извештај који је одвојио време не само да посматра тачке бола, већ и да разматра могућа решења. Дођите на овај састанак као решитељ проблема, а не само као приметивач проблема. То показује да ваше намере превазилазе једноставно пуштање незадовољства - овде сте да поправите или побољшате нешто што омета ваш учинак.

Да ли ваш шеф шаље збуњујуће, збркане задатке е-поште и очекује ли да их декодирате читањем између редова? Покушајте да питате: „Да ли бисте размислили да вам пошаљем оно што вам треба у облику белешке, е-поштом? Најбоље радим са јасним контурама и желим да будем сигуран да сам правилно испунио све ваше захтеве. ' И избегавајте да кажете: „Ваша упутства за е-пошту за мене никад немају смисла, због чега никада нисте задовољни мојим радом.“

Грешка бр. 5: Оптуживање.

Јасноћа, емпатија и дипломатија биће ваше највеће богатство у овој ситуацији. Важно је доћи до ствари јасно и брзо, али немојте ваљати пушке. Пазите на своје речи и говор тела: „Ако се ваш шеф сложио да чује ваше повратне информације, пажљиво бирајте речи“, каже Смитх. „Избегавајте дословно или фигуративно показивање прста и нека ваш глас буде миран и уједначен.“

да ли је јефтиније купити тоалет папир на мрежи

Клоните се језика који вас поставља као сталну жртву. Немојте рећи: „Никад нисте доступни за састанак са мном и увек сте растресени ако / када се сретнемо.“ Уместо тога, покушајте: „Највише имам користи од непрекидних састанака лицем у лице, чак и ако трају 15 минута сваке две недеље. Знам колико сте заузети, али да ли бисте били спремни да редовно планирате један-један-један? Радо бих их поставио у календар. '

Грешка # 6: Не вежбање унапред.

Да бисте били сигурни да је ваша испорука професионална и примерена, а да и даље схватате поенту, забележите неке вежбе и увежбајте оно што ћете рећи. Можда ћете желети да направите пробну вожњу са неким у канцеларији у коју имате поверења, препоручује Смитх. Што сте боље упознати са оним што желите да кажете, то ће лакше тећи када време игре траје.

ПОВЕЗАН: Како се кретати кроз 6 шкакљивих радних ситуација - плус знакови Време је за посету ХР-у