1. Направите пит стоп

Када сам радио као тајни официр у ФБИ-у, ако би неко почео да ми поставља много питања, морао сам да га избацим да не би схватио ко сам. Извинио бих се, упутио бих се у тоалет и тамо остао неколико минута. Кад бих се вратио, одмах бих га питао за нешто ново. Много је лакше и мање је незгодно променити тему након што сте направили кратку паузу, него зауставити разговор у средњем току. То и даље радим када желим да пребацим теме ако заглавим поред некога у авиону или на неком друштвеном догађају.

Јое наварро , бивши специјални агент ФБИ-а, аутор је књиге Шта свако тело говори (20 УСД, амазон.цом ). Живи у Тампи.

колико да бакшиш проверите капут

2. Користите ласкање

Комплиментирање људи делује, посебно у шкакљивим ситуацијама. Зашто? Помаже им да забораве на проблем због којег су били подигнути оружје пре неколико минута. Поред тога, људи имају тенденцију да пажљивије слушају речи хвале, што их може довести у другачији ум. Покушајте ово следећи пут када желите некоме да одвучете пажњу: питајте је како је толико научила о одређеној теми која је у питању. Ако је дирне ваше интересовање, она се може сетити сродних лепих успомена или искустава и након тога напустити расправу и умањити своју реторику у процесу.

Цинтхиа В. Летт , са седиштем у Вашингтону, ДЦ, аутор је књиге То је тако досадно: Стручњак за бонтон о најдраживијим навикама на свету и шта учинити с њима (15 УСД, амазон.цом ).

3. Региструјте помоћ

Понекад када радим у бару, покровитељ се превише приближи теми о којој не желим да разговарам. Зато одмах увлачим друге купце у расправу, у нади да ћу је усмерити у другом смеру. Пре неки дан, неко ме је питао у ком делу града живим. Нејасно сам јој одговорио, али тада је желела да зна моју одређену улицу, због чега сам се осећала нелагодно. Тако сам започео причу о инциденту који се недавно догодио у мом суседству. Притом сам повисио глас и почео да успостављам контакт очима са другима око себе. Убрзо су сви слушали и прискакали са својим сличним причама, а ја сам био искључен.

Јеффреи Моргентхалер је менаџер бара у ресторану Цлиде Цоммон, у Портланду у држави Орегон.

4. Играјте Ворд Ассоциатион

Најдискретан начин да се уведе друга тема? Повежите је са нечим што је претходно речено, чак и ако је нови предмет повезан само најмањим детаљем или кључном речју. Ако сам, на пример, са типом који се хвали својим новим аутомобилом, огласићу се и рећи, волим и брзе аутомобиле, али заправо сам више тркачка девојка. Одатле могу да причам о одличном тренингу који сам имао тог јутра или друмској трци коју трчим овог викенда.

Цатхерине Блитх , британски писац, аутор је књиге Уметност разговора: вођени обилазак занемареног задовољства (22,50 УСД, амазон.цом ).

5. Уклоните

На медијској обуци учим руководиоце како да преузму контролу над сесијом питања и одговора. Открио сам да је најбољи метод коришћење технике разговора која се назива мост, што је фраза која вам помаже да пређете на тему о којој желите да разговарате. Један од мојих најдражих: Оно што је важно запамтити је ... Узмимо један пример. Рецимо да вас регрут за посао пита за размишљања о недавном скандалу у вашој алма матер. Прво изговорите своје мишљење, чак и ако је само за рећи, мислим да је цела ствар за осуду. Затим, да бисте усмерили говор од лепљиве материје, уђите право у мост. Али оно што је важно запамтити је да је универзитет једна од сјајних истраживачких институција у нашој земљи и веома сам поносан што сам тамо отишао.

Цармине галло је тренер комуникација у Плеасантону у Калифорнији и аутор неколико књига, укључујући Фире Тхем Уп! (22 УСД, амазон.цом )