’Ово је сезона пренесених поклона, када вам визије о кредитном духу плешу у глави. Али немојте се изненадити ако је теже добити повраћај ове године. Према Јеффу Греену, саветнику за малопродају са седиштем у Пхоенику, купце привлаче ново пооштрене политике повратка. Зашто? Неке продавнице су измениле своја правила као одговор на растући злочин: повратак превара. Тада људи врше незаконите поврате робе како би добили повраћај готовине или ускладиштили кредите на које немају право (рецимо, поновном употребом старих рачуна или враћањем украдене робе). Последњих година, превара са повраћајем новца износила је око 8,8 долара милијарде годишње, према истраживању Националне федерације малопродаје (НРФ), индустријске организације. Ово су лоше вести не само за трговце, већ и за поштене купце, јер се трошкови могу пренијети у облику виших цијена, каже Гартх Гассе, директор заштите имовине Удружења лидера малопродајне индустрије, трговачке групе.
Начини на које се политике враћања мењају разликују се од продавнице до продавнице, али постоји неколико трендова. На пример, популарни трговци попут Бест Буи и РЕИ смањили су рок за повраћај средстава (број дана у којима купац мора нешто да врати). Такође, у неким продавницама више не постоји јединствена политика, каже Едгар Дворски, оснивач компаније ЦонсумерВорлд.орг , веб локација са потрошачким ресурсима. Правила за повраћај зависе од тачно онога што сте купили. Продавница великих кутија може прихватити повраћај робе од куће, попут јастука за бацање, 180 дана, али дозвољава само 15 дана да врати телевизор. Зашто несклад? Са електроником, нови модели непрестано излазе на полице, а старији модели застаревају, каже Греен.
Можете и да се забијете на путу ако покушате да вратите одевне предмете са којих сте уклонили ознаке. Разлог: Могло би изгледати као да покушавате да почините једну од најчешћих превара са повратком, познату као гардероба. До ове злоупотребе долази када потрошач нешто купи, носи, а затим врати за пуни поврат новца. Када неко почини гардеробу, одећа се можда неће препродати ако је очигледно ношена - ако је, рецимо, испружена, каже Гассе. Дакле, продавница губи новац. Према НРФ-у, случајеви ове преваре су бескрајни. Више од 60 посто трговаца пријавило је случајеве гардеробе у последњих годину дана. Неки трговци узвраћају додавањем посебних ознака на одећу. Ове ознаке су постављене на истакнуто спољашње место, попут деколтеа, тако да не можете носити предмет без уклањања ознаке, каже Греен. Једном када је ознака уклоњена, не можете је вратити.
То нису све малопродаје које раде на смањењу превара. Неки електронски прате повраћај. Службеник прикупља податке из ваше возачке дозволе, заједно са информацијама о вашем повратку, каже Дворски. Ако премашите број поврата које трговина дозвољава у одређеном временском периоду, ваш повратак ће бити одбијен. Који је магични број? Дворски каже да ниједан продавац неће те податке објавити јавности.
Па шта можеш да урадиш? Чувајте признанице и тражите потврде о поклонима. Прочитајте и разумејте смернице поврата омиљених продавница. (Смернице се често објављују у регистру.) Ако сте склони одуговлачењу повратка или губљењу рачуна, пријавите се за признанице путем е-поште или покушајте да заштитите продавце ултра издашним смерницама за повратак. (Ландс ’Енд и Еддие Бауер, на пример, прихватају било коју ствар у било ком тренутку.) То је савет који долази уз гаранцију враћања новца.
