Свако ко је задужен у е-пошти зна колико стресно може бити да дугујете некоме (или већини људи) одговор. Такође знају колико је тешко суочити се са музиком, поседовати кашњење и притиснути сенд.

Да ли је вредно признати и извинити се због кашњења, или играти цоол и понашати се као да ништа није у реду? Да ли је после одређеног времена уопште вредно одговарати? Пре него што почините било који етикета е-поште фаук пас, прочитајте највеће недостатке и недостатке касног одговарања на е-пошту, директно од два стручњака за бонтон (плус неколико примера одговора да започнете).

1. Препознајте да ли касните са одговором или не.

Одлучите да ли заиста касните или се само осећате кривим, каже Диане Готтсман, национални стручњак за бонтон, аутор књиге Савремени бонтон за бољи живот (9 УСД; амазон.цом ) и оснивач Тхе Протоцол Сцхоол из Тексаса. Имате рок од 24 сата или један радни дан да одговорите на е-пошту која није хитна.

2. Углавном је вредно извињења.

Дешава се да сви пропусте рокове или забораве да врате - никад не боли да то признате пре него што кренете даље. Када се ово догоди, извињење је неопходно, каже Јоди Р.Р. Смитх, председник Маннерсмитх етикуетте цонсултинг и аутор књиге Књига о бонтону: Комплетан водич за модерне манире (10 УСД; амазон.цом ). Извините се и померите разговор напред.

како сами очистити блендер за лепоту

3. Нека буде кратко и прецизно.

Циљ е-поште је да буде брз, информативан и сажет. Тако треба да се носите са надзором да не реагујете одмах (намерно или не), каже Готтсман. Нема потребе за поезијом, дељењем ТМИ-а или измишљањем изговора.

Објашњења често само сметају, каже Смитх. Нема потребе за стварањем високих прича, а сигурно и за ружном истином.

Ако ћете у њу унети мало личности, Готтсман каже да идете са нечим једноставним: Жао ми је што вам се нисам јавио раније. Истражио сам ваш захтев и нехотице превидео да ћу вам одмах одговорити. И остави на томе.

да ли сапун за посуђе убија бактерије

4. Мудро бирајте речи.

Наравно, ако сте близу друге особе, прикладнији је лежернији и разговорнији тон. Готтсман каже одговор попут: Ох, боже, жао ми је што ми је требало толико времена да вам се јавим. Молим вас да ми опростите! је одличан за некога са ким сте блиски, али можда не и за професионалну размену е-поште са шефом. Многи љубитељи имају један кућни љубимац када извештај касно реагује помоћу сленга као „Мој лош“. Долази као флиппант или неискрено. Боље да се држим професионалног испробаног, попут Извињења због кашњења, прећи ћу на то и бићу бољи према напред.

5. Решите да будете бољи.

Имати е-пошту са роком да седите и седнете у пријемно сандуче није забавно - а такође је и незгодно за другу особу. Утврдите у будућности да означавате важне е-адресе како их не би превидели, каже Готтсман. Одуговлачење са закашњелим одговором само чини ситуацију неугоднијом.

какву радну плочу имам

Неколико узорака порука е-поште са касним одговором

Ако сте пропустили важан радни рок, Смитх каже да га поседујете, а затим захвалите на стрпљењу:

Извините због кашњења. Тренутно завршавамо пројекат и сутра ће вам ЦОБ добити све тражене информације. Хвала вам на додатном времену, јер смо могли у потпуности да одговоримо на сва ваша питања и радујемо се разговору са вама на састанку следеће недеље.

Ако вам је неко послао пријатељску поруку без рока, али то подразумева љубазан одговор, Готтсман предлаже:

Хвала вам на љубазном имејлу у вези са мојом недавном промоцијом. Премештам канцеларије последњих дана и време ми је побегло. Радујем се што ћемо вас стићи на миксеру следеће недеље.

Ако потпуно пропустио рок за РСВП , Каже Смитх, учините своју меа цулпу кратком и слатком и уместо тога се усредсредите на догађај.

Жао ми је што сам пропустио ваш РСВП датум, наравно да ћемо бити на вашем посебном догађају. Већ имам хаљину, а супруг планира да обуче своје плесне ципеле.

најбољи домаћи убица корова и траве

Ако сте од пријатеља или рођака добили лоше вести и одгодили одговор, Смитху се свиђа овај нежни приступ:

Ваша е-пошта је била потпуно изненађење и желео сам да сачекам док не стигнем тренутак да заиста одговорим. Ово мора да је врло тешко време ...

Једино је у реду да се не одговори

Ако је е-пошта нешто што вас не занима (мислите: масовне молбе) или некога кога бисте радије блокирали, притисните & апос; делете & апос; и не размишљајте два пута, каже Готтсман.

ПОВЕЗАН: Све што бисте требали (и не бисте смели) да укључите у е-пошту ван канцеларије