Сви се плаше да позову линију за подршку купцима - у вашој будућности има бескрајних упита, роботских система и пуно генеричке музике на чекању. Ове недеље у епизоди „Желим да ми се свидите“ водитељ и Стварно једноставно уредница Кристин ван Огтроп разговара са клијентима о корисничкој служби како би научила како се лако носити са лошим искуством. Гост Антхони Мелцхиорри, водитељ Травел Цханнел-а „Хотел немогућ“ објашњава како изгледа добра (и лоша) корисничка услуга, а стручњакиња за етикету са седиштем у Њујорку Мелисса Леонард нуди неколико стратегија за поступање са клизним позивом.

Епизода функционише кроз три сценарија из стварног живота која могу звучати познато: Лекарска ординација којој требају седмице да пребаци ваше евиденције у другу ординацију, благајник који вас жури када наручите јутарњу кафу и кабловска компанија која вас тера да прескочите обручи за враћање кабловске кутије - а затим кабл потпуно искључују. Дознајте Леонардове савете за мирне, ефикасне одговоре на сваки сценарио и неколико предлога за то било који искуство корисничке службе пријатно и ефикасно. Послушајте целу епизоду у наставку и не заборавите претплатите се на све наше подкастове на иТунес-у! Плус, погледајте наш водич за добијање онога што желите од корисничке службе.