Осим ако не радите сами (срећни, усамљени), потребне су људске интеракције, а повремене појаве су неизбежне. Део вашег посла је грађење односа, каже саветница за радно место Линдсеи Поллак, ауторка Ремик: Како водити и успети на вишегенерацијском радном месту (20 УСД; амазон.цом ). А када се те везе покваре, део вашег посла је њихово поправљање. У идеалном случају, увек доводимо своје најсаосећаније, флексибилно и импровизационо ја у ове ситуације. Тако сте страствени према краставцима! Једном сам рекао уреднику након што се разбеснела због бочне траке кувара. Други пут сам рекао: Има смисла да смо сви под стресом, јер смо лекари хитне помоћи, да насмејемо собу препуну хировитих издавача. И да, понекад ми се чини да више радим на дипломатском распетљавању него на стварном послу, због чега сам позвао неке стручњаке. Осим поштовања Златног правила - што је увек добра општа пракса - ово су били њихови предлози за излазак из уобичајених канцеларијских сукоба.

Делите радно подручје са неким ко је изузетно неуредан.

Покушајте колико год можете, вероватно нећете променити навике ове особе, каже Поллак. Па размислите какав је ваш жељени исход. Постоје ли начини да се заједнички простор боље одвоји? Можда можете да поставите вертикални систем заглављивања између подручја вашег стола и њиховог стола, тако да неред није толико видљив. Или покушајте да кажете свом сараднику, не желим да управљам микро, али сматрам да је неред толико ометајући. Можемо ли заједно радити на овоме? Нежни гуркање може бити управо оно што им треба за поспремање.

Потукли сте се са сарадником, а сада је непријатно.

Можете ли то пустити и ићи даље? Онда. Или како каже Поллак, само занемарите неугодно. Време (и мало саосећања) лечи већину рана, а вероватно ће зацелити и ову. Али ако се лоша вибрација задржава, покушајте да откријете шта није решено - и како то решити. Да ли постоји извињење које треба да дате или добијете? Одредите датум за кафу и направите све репарације које можете: још увек не могу да верујем да сам рекао да сте гадни! Испало је погрешно, и жао ми је. Најгоре што можете учинити је, каже стручњак за каријеру Јилл Јацинто , је да избегавате свог сарадника. Желите да поправљате везу, да је поново градите. Реците једноставно: „Шта мислите да је најбољи начин да ово оставите иза нас?“ И пустите их да помогну у вођењу разговора.

Сарадник често сврати код вашег стола да поприча. Не желите да будете безобразни, али морате да радите.

Покушајте да устанете кад пређу како не би седели и удобно се сугеришу, сугерише др Џон Дејли, саветник за вођство и професор комуникације на Универзитету Тексас у Аустину. Такође, ношење слушалица даје јасан визуелни знак да не желите да вас прекидају. Припремите неколико позитивних фраза: волео бих да ћаскам, али морам да извадим ове имејлове или умирем да чујем још! Можемо ли се пријавити током ручка? Фокусирајте се на оно што можете понудити, а не на оно што не можете, каже Поллак. А када ћаскате, схватите то као инвестицију - пет минута дневно за одржавање везе.

Сарадник се стално жали на свој посао. Али ти се свиђа твој посао! Како можете да избегнете да се увучете у негативност?

У овом случају (као и у већини других), мало учтивости и саосећања могу пуно помоћи. Поллак препоручује да кажете, звучи као да вам је тешко и заиста саосећам. Али питам се да ли бисте требали да разговарате са тренером у каријери. Ако је проблем канцеларијско окружење - а не само став особе - уместо тога можете предложити посету са представником људских ресурса. Али у сваком случају, терет желите пребацити на трећу страну која је више прикладна за помоћ. Већ дуго разговарате са мном о овоме - можда су вам потребни нови савети, а то је пријатељски начин за преусмеравање њихових жалби. Подржите свог колегу без доприноса разговору више од симпатичног уха. Избегавајте распиривање пламена или пржење у осећањима која не делите.

Један од ваших сарадника увек вас прекида и на састанцима кооптира ваше идеје.

Подигните руку да бисте сигнализирали да још нисам готов или избегавајте контакт очима са вероватно прекидачем и наставите да говорите, каже Дали. Такође можете да се повежете са пријатељем пре састанка и замолите их да се придржавају вас. Мислим да Цлара још није завршила с говором, могао би да каже ваш присталица, или да, мислим да је то верзија идеје коју је Цлара раније делила. Ако осећате потребу да наставите после састанка, покушајте да кажете: Нисам сигуран да ли сте свесни, али понекад се толико узбудите због идеја да се осећам прекинуто. Можете ли то припазити?