Прошле године сам заказао лет у последњем тренутку из Атланте за Њујорк. Долазио бих кући касно и устајао у раној смени - НИСАМ имао времена на претек. На несрећу, авио-компанија којом сам летео имала је довољно времена. Комплетна авиокомпанија изгубила је струју и сваки лет за цело вече је одложен или отказан. Супруг и ја смо чекали у реду три сата само да разговарамо са особом иза службе за помоћ, која нам је само рекла да раде све што могу - не онакво искуство какво сам планирала путна контролна листа.

После тог искуства, закључио сам да бих вероватно требало да истражим шта да радим ако се икад поново нађем у ситуацији отказивања лета (или близу ње). У том циљу разговарао сам са стручњаком за путовања Бобби Лаурие за неке савете за путовање авионом да бисмо сазнали које кораке бисмо сви требали предузети када се летови откажу.

Избегавајте бројаче корисничких услуга

Ово је дефинитивно била лекција коју сам научила из искуства из прве руке, али Лаурие се слаже. Његов савет? Твеет!

Избегавајте линије на шалтерима корисничких услуга на аеродромима и твитујте авиокомпанију, каже Лаурие. Све авиокомпаније имају наменске представнике корисничке подршке доступне путем Твиттера.

Према Лаурие-у, твеетови у авиокомпанији резултираће одговором који тражи директну поруку. Када шаљете поруку, обавезно наведите свој број лета и кратак опис инцидента који се догодио са вашим летом. То ће обично довести до тога да ће поново резервисати ваш лет - без времена чекања у реду.

Љуљачка за путничко осигурање

Ево вам, народе: Ваши родитељи су све време били у праву. Чак и ако сте тип особе која никада раније није купила путничко осигурање, сада је то важније него икад. Већина авиокомпанија више нема међулинијске споразуме, каже Лаурие. Не можете очекивати да ће вас сместити у другу авио-компанију како би вас одвели на одредиште.

У суштини, многе благодати од којих путници зависе током година више се не задржавају. Лаурие каже да у случају ванредних временских прилика авиокомпаније нису дужне да купцима обезбеде надокнаду или хотелску собу.

Путничко осигурање је често додатак приликом куповине лета. Иако је понекад мало скупље ако резервишете директно на веб локацији авио-компаније, то може бити јефтиније на сајтовима с попустом као што су Прицелине, Орбитз или Каиак. Потрошња додатних 20 или 30 долара у то време може изгледати као непотребно халабучење, али тапшаћете се по леђима ако се нађете на аеродрому са отказаним летом. Чак и ако се не одлучите за то сваки пут, побрините се да углавном будете свесни временских услова и годишњих доба у градовима за одлазак и долазак. Путујете ли зими на север? Мало путничко осигурање се можда исплати.

Прочитајте услове и одредбе

Читање услова и одредби једна је од ствари које се чине нимало паметним - а такође и нешто што нико никада не ради. То је рекло, постоје неке ствари у које бисте требали да погледате пре него што се укрцате на лет. Конкретно, усредсредите се на уговор о превозу.

Детаљно описује све накнаде на које имате право, каже Лаурие. Неке авиокомпаније вам омогућавају да откажете бесплатно ако касните више од једног сата, а неке нуде хотелске собе с попустом чак и ако откажете временску прогнозу.

Углавном је важно знати тачно тачна правила како бисте имали могућност да се држите за себе током отказивања лета.

Не заборавите те торбе!

Лаурие-ин последњи савет: Запамтите пријављене торбе - у њима је, ипак, вероватно ваша најбоља путничка одећа. Ако сте платили чекирање пртљаге и лет вам је отказан, можда вам заиста треба поврат новца, каже Лаурие. Поготово ако на крају нигде не одете. (Нехотични боравак није толико гламурозан колико бисте се надали, али бар ћете имати мало новца у новчанику.)

Само запамтите: можда ћете морати бити ви који ћете то захтевати. Авиокомпанија вероватно неће журити да вам врати новац.